Derecho de desistimiento

Si el cliente es un consumidor, en atención a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, será de aplicación la siguiente política de desistimiento:

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes. Sin embargo, como cortesía, LOBERON concede un plazo de devolución ampliado de 21 días hábiles desde la recepción de la mercancía para ejercer dicho derecho.

Para ejercer el derecho de desistimiento, dispone de las siguientes vías: mediante el botón de “Cancelar Pedido” disponible al pie de página de www.loberon.es, a través del formulario de desistimiento incluido como anexo a estas condiciones generales de venta, o empleando cualquier otra comunicación inequívoca, como mediante carta enviada por correo postal dirigida al Servicio de Atención al Cliente de LOBERON GmbH, Steinstraße 21, 90419 Núremberg, teléfono: +34 910 75 29 84, o por correo electrónico a través de la dirección: contacto@loberon.es

Si se utiliza la función de desistimiento en línea, se enviará un acuse de recibo sin demora en un soporte duradero, que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo correspondiente.