Pago y entrega
Opciones de pago
Te dejamos a tu elección la forma de pago:
Tarjeta de crédito
En Loberon puedes pagar en línea con tu tarjeta Mastercard o VISA. Por razones de seguridad, debes introducir un dígito de control durante el proceso de pedido.
Mastercard y VISA: El dígito de control de tres cifras se encuentra en la parte posterior de tu tarjeta de crédito, en el campo de la firma o cerca de él.
El cargo en tu tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después de completar el pedido por el importe total. El pago se procesará mediante un procedimiento seguro (p. ej., 3D-Secure).
PayPal
PayPal es el servicio de pago por Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida en las tiendas en línea.
Seguro: Los datos bancarios o de la tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal. Por lo tanto, no se transmiten nuevamente en Internet con cada compra en línea.
Simple: Se paga con dos clics. Esto se debe a que utilizas los datos bancarios o de la tarjeta de crédito que tienes almacenados en PayPal en lugar de introducirlos cada vez que realizas una compra.
Apple Pay
En LOBERON puedes pagar de forma rápida y segura con Apple Pay. Es necesario disponer de un dispositivo Apple compatible (iPhone, iPad, Mac o Apple Watch) con Apple Wallet configurado y una forma de pago registrada (por ejemplo, tarjeta de crédito).
La autorización del pago se realiza cómodamente en tu dispositivo mediante Face ID, Touch ID o el código del dispositivo. Al seleccionar Apple Pay, el importe se carga inmediatamente después de finalizar el pedido (cobro inmediato). El proceso se gestiona a través de un proveedor de servicios de pago certificado que cumple con los estándares de seguridad actuales.
Nota: Apple Pay no transmite a LOBERON los datos completos de la tarjeta, sino una referencia de pago cifrada y de un solo uso.
Google Pay
En LOBERON puedes pagar cómodamente y con seguridad a través de Google Pay. Para ello necesitas un smartphone Android, una tablet compatible o un navegador con la aplicación Google Pay Wallet activada y una forma de pago registrada (por ejemplo, tarjeta de crédito).
La autorización del pago se realiza directamente en tu dispositivo según los métodos proporcionados por Google Pay (como desbloqueo del dispositivo o verificación biométrica).
Al seleccionar Google Pay, el importe se carga inmediatamente tras completar el pedido (cobro inmediato). El pago se procesa a través de un proveedor de servicios certificado conforme a los estándares de seguridad actuales.
Nota: Google Pay no transmite a LOBERON los datos completos de la tarjeta, sino una referencia de pago cifrada y de un solo uso.
Pago anticipado
Se paga por adelantado mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 días a partir de la solicitud de pago. En cuanto el pago se haya abonado en nuestra cuenta, se enviará tu pedido. Después de hacer el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y otro con todos los datos necesarios para pagar la factura.
BANCO SANTANDER, S.A.
IBAN: ES3900491863952810249212
BIC: BSCHESMMXXX
Entrega
Gastos de envío
Realizamos envíos únicamente dentro de España. Si deseas un envío internacional, por favor visita www.loberon.com y selecciona la tienda correspondiente a tu país. La entrega se realiza mediante servicio de paquetería o agencia de transportes. Consulta la página en línea para conocer el plazo y las condiciones de entrega. El cliente deberá pagar las cantidades debidas a LOBERON GmbH bajo el contrato de forma íntegra, libre de cualquier compensación, deducción o retención de cualquier tipo, salvo que se acuerde lo contrario por escrito, o así lo establezca la ley.
Todos los precios son precios totales en euros, es decir, incluyen todos los componentes del precio y el impuesto sobre el valor añadido al tipo impositivo aplicable en cada momento.
Además de los precios indicados, cobramos una tarifa fija de envío de 9,95 € por pedido tanto para el territorio peninsular de España como para las Islas Baleares. Para los artículos marcados con este símbolo 
(muebles pequeños), se aplica un cargo adicional de 14,95 € por dirección de entrega en el territorio peninsular de España y en las Islas Baleares, además de la tarifa fija de envío. Si un artículo marcado con este símbolo 
forma parte del pedido, se añadirá un recargo de transporte de 99,95 € tanto para el territorio peninsular de España como así también para las Islas Baleares, además de la tarifa fija de envío. Si el pedido incluye tanto un artículo con este símbolo como otro con este símbolo , se cobrará únicamente el recargo de transporte adicional (99,95 €), además de la tarifa fija de envío. Tanto la tarifa fija de envío como los recargos adicionales se aplican una sola vez por pedido, incluso si por razones técnicas el pedido se entrega en varios envíos.
La entrega de paquetes y muebles pequeños () se realiza directamente hasta el interior de la vivienda (montaje no incluido), siempre que las condiciones locales lo permitan. Las entradas o escaleras deben estar diseñadas de tal manera que los artículos puedan ser transportados al lugar deseado sin necesidad de herramientas o ayudas adicionales.
Para los artículos con este distintivo , la entrega se realiza a domicilio (montaje no incluido), siempre que las condiciones locales sean adecuadas para ello. Las entradas o escaleras deben ser tales que los artículos puedan llevarse al lugar deseado sin medios de ayuda adicionales.
Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cómo se efectúa la entrega?
Realizamos entregas en España. Tu pedido, excluyendo los artículos que requieren entrega a cargo de dos personas, se enviará desde nuestro almacén en Alemania. La entrega se realiza por servicio de paquetería o agencia de transportes. A menos que se indique lo contrario en la tienda en línea o al iniciar el proceso de pedido, los plazos de entrega son los siguientes:
- Envíos realizados por servicio de paquetería: De 4 - 8 días laborables (De lunes a viernes)
- Envíos de artículos marcados con este símbolo (muebles pequeños): De 5 - 9 días laborables (De lunes a viernes)
- Envíos realizados por agencia de transportes (cuando se indique este símbolo ): 4 - 5 semanas (De lunes a viernes, excluyendo festivos)
La entrega se realiza a domicilio, pero no se incluye el montaje. La tarifa plana de envío y el recargo por la expedición de mercancías voluminosas sólo se cobran una vez por pedido, aunque se entreguen varios envíos por razones técnicas.
Si tu pedido sufre daños durante la entrega, por favor contacta al transportista o a la empresa de transporte. La resolución de los daños materiales se gestiona directamente entre el cliente y el transportista o la empresa de transporte postal. El servicio de atención al cliente de LOBERON estará encantado de proporcionarte ayuda adicional para aclarar el asunto.
¿Cómo devuelvo un pedido?
Devolución de envíos que has recibido por correo postal:
Por favor, empaqueta el artículo completo junto con todos sus accesorios antes de devolverlo. Para evitar daños durante el transporte, te recomendamos que utilices el embalaje original. La forma más sencilla es adjuntar el formulario de devolución cumplimentado que recibirás con cada pedido (en el paquete o como carta).
Conserva el albarán de entrega postal en un lugar seguro, ya que te servirá como prueba de la devolución.
Devolución de envíos que has recibido por agencia de transportes:
La manera más fácil y rápida de devolver un envío realizado por una agencia de transportes es notificar tu solicitud de devolución a nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico: