Protección de datos

Nos alegra que visites nuestra página web. La protección de tu privacidad es muy importante para nosotros. Por eso cumplimos estrictamente con las disposiciones legales de protección de datos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG). La siguiente información sobre protección de datos tiene como objetivo ofrecerte una visión general del tratamiento de tus datos personales y explicarte tus derechos y las normativas legales relacionadas con la privacidad. Queremos que te sientas seguro y cómodo en loberon.es.

1. Recogida, tratamiento y uso de datos personales

1.1 Relación contractual de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD

Tratamos los datos personales (nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos del pedido, datos de la factura y del pago) que se nos facilitan voluntariamente a través de la tienda en línea, por teléfono o mediante tarjeta de pedido de conformidad con el artículo 6.1.b), del RGPD para la tramitación contractual de pedidos, para abrir una cuenta con fines de prevención del fraude o como parte de las medidas precontractuales.

Como parte del proceso de registro, puede crear una cuenta de cliente o registrarse a través de una cuenta de invitado. Si crea una cuenta de cliente, podrá ver sus pedidos utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña.

1.2 Interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD

Procesamos los datos necesarios para los siguientes fines sobre la base de un interés legítimo de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD:

• Podemos transmitir los datos necesarios a proveedores de servicios especializados (proveedores de servicios de TI, verificación de direcciones, pago y logística, proveedores, servicios de paquetería, envío de correos electrónicos y boletines informativos, centros de llamadas, tiendas de correspondencia, proveedores de servicios de marketing) para la tramitación de pedidos y la gestión de campañas publicitarias. Los proveedores de servicios sólo podrán almacenar y utilizar los datos con fines de envío.

• Procesamos la dirección y los datos del pedido para nuestros propios fines publicitarios, fines de estudios de mercado y de opinión y para ofertas publicitarias de nuestras empresas asociadas de diversos sectores (organizaciones de donaciones, proveedores de servicios financieros, etc.). Para ello, realizamos un scoring publicitario para la publicidad basada en intereses. Por supuesto, puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines publicitarios, de scoring o de estudios de mercado y de opinión. Para ello, envíe un breve mensaje a LOBERON GmbH, Steinstraße 21, 90419 Nuremberg o envíenos un correo electrónico a privacidad@loberon.es. 

2. Establecer contacto

Si se pone en contacto con nosotros, puede hacerlo por correo electrónico, teléfono o correo postal a través de las direcciones y números de teléfono que facilitamos a tal efecto y que, para su mayor comodidad, resumimos al final del presente apartado. En este caso, utilizamos los datos personales que nos facilita voluntariamente en este contexto únicamente con el fin de ponernos en contacto con usted y tramitar su consulta.

La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 6.1.b) del RGPD, siempre que su consulta esté relacionada con un contrato o sirva para iniciar un contrato. En todos los demás casos, procesamos sus datos sobre la base jurídica del artículo 6.1.f) del RGPD.

LOBERON GmbH privacidad@loberon.es.  +34 910 75 29 84 Steinstraße 21 – 90419 Nuremberg

3. Newsletter

Los datos personales recogidos al registrarse y utilizar el boletín de noticias con su consentimiento de conformidad con el artículo 6.1.a) P a RGPD se utilizarán para enviar el boletín de noticias para procesar sus consultas y para el análisis individualizado del sitio web, incluidas las recomendaciones de productos específicos de LOBERON GmbH y para encuestas basadas en un interés legítimo de conformidad con el artículo 6 .1.f RGPD. Con este fin, analizamos el comportamiento de uso de los destinatarios de nuestros boletines para poder hacerle nuestras propias ofertas personalizadas o recomendaciones de ofertas de socios. Puede revocar su consentimiento para recibir el boletín y para el tratamiento y uso de los datos en cualquier momento a través del enlace para darse de baja que aparece en el boletín.

Si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con un pedido y usted no se ha opuesto a ello, nos reservamos el derecho a enviarle periódicamente por correo electrónico ofertas de productos similares a los ya adquiridos de nuestra gama y a utilizar la dirección de correo electrónico para encuestas. Puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento a través del enlace para darse de baja que figura en el correo electrónico publicitario.

4. Periodo de conservación de los datos

Almacenamos los datos durante el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento respectivos (por ejemplo, procesamiento de contratos, garantía, fines publicitarios) y para cumplir los requisitos de conservación en virtud de la legislación mercantil y fiscal de conformidad con el artículo 6.1.c)del RGPD.

5. Transferencias de datos a terceros países

El tratamiento de datos tiene lugar generalmente en Alemania o en países de la Unión Europea. Si en determinados casos se procediera al tratamiento en terceros países, el tratamiento solo tendrá lugar si la Comisión de la UE ha determinado la adecuación del nivel de protección de datos en el tercer país de conformidad con el artículo 45 del RGPD o sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

6. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos es LOBERON GmbH, Steinstraße 21, 90419 Nuremberg, dirección de correo electrónico privacidad@loberon.es , representada por el Director General Dr. Christian Bühring.

7. Derechos de información y reclamación

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos almacenados y, si procede, derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y a oponerse a sus datos almacenados. Póngase en contacto con LOBERON GmbH, Steinstraße 21, 90419 Nuremberg o envíenos un correo electrónico a contacto@loberon.es . Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacidad@loberon.es  También tiene derecho a presentar una reclamación sobre protección de datos ante la autoridad supervisora responsable de nosotros.

8. Seguridad de los datos

Protegemos la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y los sistemas conectados mediante medidas técnicas y organizativas. Para garantizar la transmisión segura de los datos personales, utilizamos el protocolo de cifrado TLS 1.2 (se utiliza RSA-2048 como método de cifrado subyacente para la infraestructura de clave pública). Este método se utiliza con éxito en toda la World Wide Web. 

Todos los datos personales (nombre, dirección, datos de pago, etc.) se cifran y, por tanto, se transmiten de forma segura por Internet. Puede reconocer que se encuentra en una zona segura por el símbolo (candado cerrado) que aparece en la barra de la ventana de su navegador.

9. Información sobre su derecho de oposición con arreglo al artículo 21 del RGPD

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en el artículo 6.1.f) del RGPD. Además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de venta directa.

10. Datos del archivo de registro

Cuando visita nuestro sitio web, nuestro proveedor envía automáticamente información a nuestro sitio web, que se almacena temporalmente en archivos de registro. Éstos son los siguientes:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Nombre de host del ordenador de acceso
• Hora de la solicitud al servidor
  
• Dirección IP

Los datos se almacenan para garantizar una conexión sin problemas y para garantizar la seguridad del sistema y para fines administrativos sobre la base de un interés legítimo de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD almacenados. Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos ni se utilizan para extraer conclusiones sobre su persona. Por lo general, los datos se suprimen al cabo de 7 días.

11. Uso de cookies

11.1 Información general

Cuando visita nuestro sitio web, se almacena información en su navegador en forma de cookies (pequeños archivos de texto). En ellos se almacena información sobre su uso del sitio web (identificación, fecha de visita, etc.). Mediante el uso de cookies, le facilitamos el uso de nuestra oferta en línea a través de diversas funciones de servicio (como el reconocimiento de visitas anteriores) y podemos así adaptar mejor la oferta de Internet a sus necesidades.

Con su consentimiento, también utilizamos cookies de proveedores externos con fines de análisis y retargeting para optimizar nuestro sitio web y con fines de marketing basado en intereses. El comportamiento de navegación almacenado se analiza mediante un algoritmo para poder mostrar recomendaciones de productos basadas en intereses específicos en forma de banners publicitarios o anuncios en sitios web de terceros.

Puede evitar el almacenamiento de cookies y eliminar las existentes configurando adecuadamente su navegador. La función de ayuda de la mayoría de los navegadores explica cómo realizar estos ajustes. Sin embargo, si no acepta las cookies, las funciones de servicio del sitio web pueden verse afectadas. Por lo tanto, le recomendamos que deje activada la función de cookies.

En los siguientes sitios web encontrará información completa sobre cómo hacerlo en distintos navegadores: youronlinechoicesNetwork Advertising Initiative y/o Digital Advertising Alliance. También encontrará información sobre cómo eliminar las cookies de su ordenador e información general sobre las cookies.

11.2 Consentimiento para las cookies

Con el fin de ofrecerle una experiencia web optimizada, se utilizan cookies, píxeles y balizas web para los siguientes fines:

Técnicamente necesarias/esenciales: Las tecnologías de seguimiento se utilizan para garantizar las funciones básicas de nuestro sitio web (por ejemplo, cesta de la compra, cuenta de cliente, etc.). Garantizan el correcto funcionamiento de nuestra tienda online.

Funcionales: Estas tecnologías nos permiten analizar el uso del sitio web para medir y mejorar el rendimiento.

Marketing: Utilizamos esta tecnología para mostrar anuncios que se ajusten a sus intereses.

Haciendo clic en el botón “Cambiar configuración”, puede ver los terceros proveedores y los proveedores de servicios web utilizados y seleccionar la configuración que prefiera. Además, se especifican las tecnologías utilizadas, los fines del tratamiento, los datos recogidos, la base jurídica, los destinatarios de los datos, el periodo de almacenamiento, la transferencia a terceros países, los avisos de cancelación y las declaraciones de protección de datos del encargado del tratamiento.

Las cookies con fines de marketing y análisis web solo se utilizan con su consentimiento de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD. Al hacer clic en “Aceptar” en el banner de consentimiento de cookies en el sitio web, usted confirma que Loberon puede utilizar dichas tecnologías. Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede ver su configuración de revocación y consentimiento haciendo clic en “Configuración” y ajustarla en consecuencia.

Las cookies que son técnicamente necesarias para la prestación del servicio web (por ejemplo, para la visualización de la cesta de la compra) no pueden ser rechazadas debido a un interés legítimo de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD.

12. Redes sociales

LOBERON gestiona páginas en diversas redes sociales para comunicarse con los visitantes de estas páginas e informarles así sobre nuestras ofertas. Procesamos datos sobre el uso de nuestra presencia en los distintos servicios con fines estadísticos para seguir desarrollando y optimizando los contenidos y hacer más atractivas nuestras ofertas. Los datos necesarios para ello (por ejemplo, número total de páginas vistas, actividades en las páginas y datos facilitados por los visitantes, interacciones) son procesados por las redes sociales y puestos a nuestra disposición de forma anonimizada y agregada.

La finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de los proveedores, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, pueden consultarse en los avisos sobre protección de datos de los siguientes proveedores:

• Facebook: haga clic aquí

• Instagram: haga clic aquí

• Pinterest: haga clic aquí

• YouTube: haga clic aquí

Nosotros y Meta Platforms Ireland Ltd. somos conjuntamente responsables del funcionamiento de la página de Facebook e Instagram y utilizamos datos estadísticos anonimizados proporcionados por Meta sobre la base del artículo 6.1.f) del RGPD para el análisis de nuestra página de Facebook e Instagram. La recogida y el tratamiento de estos datos son responsabilidad de Meta. Encontrará más información sobre la recogida y el tratamiento de estos datos y sus derechos frente a Meta en la política de privacidad de nuestra página de Facebook. 

13. Notificaciones

Puede registrarse para recibir notificaciones push. Para ello, utilizamos el servicio “CleverPush“, operado por CleverPush GmbH, Nagelsweg 22, 20097 Hamburgo (“CleverPush”).Recibirá información periódica sobre descuentos, promociones y otras ventajas (de marketing) a través de nuestras notificaciones push.

Para suscribirse a las notificaciones push, debe confirmar la solicitud desde su navegador o dispositivo final para recibir las notificaciones. Este proceso es documentado y guardado por CleverPush. Para ello se guardan la hora de registro y un identificador del navegador o dispositivo. Estos datos se utilizan, por un lado, para enviarle las notificaciones push y, por otro, como prueba de su registro. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento y, por tanto, el artículo 6.1.a) del RGPD. 

CleverPush también analiza estadísticamente nuestras notificaciones push. De este modo, CleverPush puede reconocer si se han mostrado nuestras notificaciones push y cuándo se ha hecho clic en ellas. Esto nos permite determinar qué notificaciones push son de interés para los destinatarios con el fin de adaptar futuros mensajes a los supuestos intereses de todos los destinatarios y aumentar así el interés por nuestra oferta. Además del identificador del navegador o del dispositivo, también almacenamos el enfoque temático de la página en la que se activaron las notificaciones push (por ejemplo, negocios, deportes, etc.). También utilizamos esta información para enviar notificaciones push a los suscriptores pertinentes que presumiblemente sean de su interés. La base jurídica del tratamiento es el artículo 6.1.f)del RGPD.

La asignación de un navegador o ID de dispositivo a una persona específica sólo tiene lugar si estamos legalmente obligados a hacerlo, para la defensa de reclamaciones contra nosotros, si esto es necesario como prueba, y para la posible persecución de infracciones legales. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento al almacenamiento y uso de sus datos personales para recibir nuestras notificaciones push con efectos para el futuro. Además, puede oponerse al uso de sus datos personales descrito anteriormente en cualquier momento sobre la base del artículo 6.1.f) del RGPD. Para ello, le rogamos que revoque su consentimiento.

Puede revocar su consentimiento en la configuración prevista para recibir notificaciones push en su navegador. Si utiliza nuestras notificaciones push en un PC de sobremesa con el sistema operativo “Windows”, también puede darse de baja de las notificaciones push haciendo clic con el botón derecho del ratón en la notificación push correspondiente en la configuración que aparece allí.Sus datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para cumplir la finalidad para la que se recogieron. Por tanto, sus datos se conservarán mientras esté activa la suscripción a nuestras notificaciones push. En el siguiente enlace se explica detalladamente el proceso de solicitud:  https://cleverpush.com/en/faq/

14. Vimeo

Este sitio web utiliza plugins del portal de vídeos Vimeo. El proveedor es Vimeo Inc, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

Cuando visita una de nuestras páginas equipada con un plugin de Vimeo, se establece una conexión con los servidores de Vimeo. Esto indica al servidor de Vimeo cuál de nuestras páginas ha visitado. Vimeo también obtiene su dirección IP, incluso si no ha iniciado sesión en Vimeo o no tiene una cuenta en Vimeo. La información recopilada por Vimeo se transmite al servidor de Vimeo en Estados Unidos.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Vimeo, Vimeo puede asignar tu comportamiento de navegación directamente a tu perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de Vimeo.

El uso de Vimeo redunda en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del artículo. 6.1.f) del RGPD. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente (por ejemplo, consentimiento para el almacenamiento de cookies), el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD; puede revocar su consentimiento en cualquier momento. 

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Vimeo en:  https://vimeo.com/privacy

15. Concordancia de clientes de Google Ads

Utilizamos las listas de Google Ads Customer Match como parte de nuestras actividades publicitarias en Google. Para utilizar Customer Match, se envían a Google listas con datos de usuario cifrados (codificados mediante un algoritmo) (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones, identificadores específicos de clientes). A continuación, Google compara si los datos de usuario transmitidos coinciden con los clientes de Google existentes. Esto, a su vez, puede utilizarse para crear grupos objetivo que pueden utilizarse para dirigir anuncios/campañas. Una vez creadas las listas de clientes coincidentes, los datos cifrados de los clientes se vuelven a borrar automáticamente. Esto impide que los proveedores obtengan nuevas direcciones.

El destinatario de los datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google LLC, con sede en California, EE.UU., y, en su caso, las autoridades estadounidenses pueden acceder a los datos almacenados por Google.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. La transferencia de datos a los EE.UU. se basa en la decisión de adecuación (EU-U.S. Data Privacy Framework) de la Comisión de la UE. Encontrará más información aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de+cláusulas contractuales tipo

 https://policies.google.com/privacy?hl=de tipo

16. Ciberdelincuencia

En caso de cualquier tipo de ciberdelito, puede ponerse en contacto directamente con nosotros y hacernos llegar sus preocupaciones por correo electrónico.

Tras recibir su mensaje, pondremos en marcha las medidas inmediatas necesarias en colaboración con nuestro equipo de protección de datos.

Nuestros expertos están a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@loberon.es.

17. Uso de herramientas de rastreo de trbo GmbH

En nuestra página web se utilizan tecnologías de trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Múnich, https://www.trbo.com/ (en adelante, “trbo”) para optimizar nuestra oferta online, medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarte ofertas personalizadas. Siempre que tú nos hayas dado tu consentimiento conforme al Art. 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, utilizamos herramientas de rastreo (especialmente “cookies” y “web beacons”). Los datos recogidos y usados en este proceso se almacenan siempre bajo un seudónimo (por ejemplo, un número de identificación aleatorio) y no se combinan con otros datos personales tuyos (como nombre, dirección, etc.). Los datos se borran tan pronto como ya no sean necesarios para el propósito por el que se recogieron. La eliminación de los datos a nivel de usuario y evento se realiza como máximo 14 meses después de su recogida.

Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de datos personales a través de trbo para los fines mencionados, con efecto para el futuro, o cambiar tus preferencias. Para ello, accede nuevamente a la configuración de cookies mediante este enlace aquí.

Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos con trbo, en el que obligamos al proveedor a proteger tus datos y a no compartirlos con terceros.

18. Trustpilot

Tienes la posibilidad de valorarnos a través del servicio “Trustpilot” de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Dinamarca. En algunos casos, enviamos a nuestros clientes invitaciones para participar de forma voluntaria. Para dejar una valoración o registrar un comentario, es necesario crear un perfil de usuario en Trustpilot. Si utilizas el enlace incluido en un correo de invitación para realizar tu valoración en el servicio Trustpilot, los datos necesarios —en la medida en que nos sean conocidos— se transferirán a Trustpilot al hacer clic en dicho enlace y se introducirán automáticamente en el formulario de registro preparado por Trustpilot, con el fin de facilitarte al máximo la experiencia de valoración. Además de valorar a la empresa que ha enviado la invitación, también podrás dejar opiniones sobre cualquier otra empresa en el portal de Trustpilot. Al participar en este sistema de comentarios, tu valoración se publicará en las páginas web de Trustpilot.

Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de Trustpilot.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, y se fundamenta en nuestro interés legítimo en mejorar continuamente nuestros servicios. Puede oponerse al uso de sus datos con fines publicitarios directos en cualquier momento de forma gratuita enviando un correo electrónico a la opción de contacto que se indica en la presente política de privacidad.