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A partir del 20 de marzo de 2025, ya no es posible presentar quejas como anteriormente ofrecíamos a través de la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR) como resultado del Reglamento (UE) 2024/3228. La plataforma podrá consultarse hasta el 19 de julio de 2025 exclusivamente para reclamaciones presentadas antes del 20 de marzo de 2025. Alternativamente, el consumidor que pretenda presentar una reclamación puede hacer uso del procedimiento ADR del Comité de Mediación de la Asociación Confianza Online, cuyos datos de contacto se encuentran en su Web: http://www.confianzaonline.es , o escribiendo al Email: info@confianzaonline.es. Nuestra dirección de correo electrónico es: contacto@loberon.es
Nos esforzamos por resolver de mutuo acuerdo cualquier diferencia de opinión derivada de nuestro contrato con el cliente. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
